Kurz vorweg: Eine gute Zusammenarbeit steht auf vier Säulen — ein fester Ansprechpartner, ein schriftliches Leistungsverzeichnis pro Objekt, verlässliche Erreichbarkeit und sauberes Reporting. Damit nimmt der Hausmeisterservice der Verwaltung die operative Arbeit ab, deckt alle Gewerke aus einer Hand ab und sorgt dafür, dass auch bei Urlaub oder Krankheit niemand fehlt. So sieht das in der Praxis aus.
Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?
Über einen festen Ansprechpartner und klar definierte Leistungen je Objekt. Keine wechselnden Gesichter, kein Suchen nach dem Zuständigen.
In der Praxis bedeutet das:
- Ein Ansprechpartner. Ein Objektleiter betreut Ihre Objekte und kennt sie. Eine Telefonnummer für alles — nicht für jedes Gewerk ein anderer Kontakt.
- Leistungsverzeichnis pro Objekt. Schriftlich festgehalten, was wie oft erledigt wird: Treppenhaus, Außenanlagen, Winterdienst, Kontrollgänge, Kleinreparaturen. Was nicht drinsteht, wird vorher abgestimmt — keine Überraschungen auf der Rechnung.
- Erreichbarkeit und Reaktionszeiten. Geplante Leistungen laufen nach festem Turnus. Für Störungen sind die Wege kurz.
- Dokumentation und Reporting. Kontrollgänge, erledigte Arbeiten und gemeldete Mängel werden dokumentiert. Die Verwaltung sieht schwarz auf weiß, was passiert ist — wichtig für die Eigentümerversammlung und bei Beschwerden.
- Vertretung garantiert. Wird jemand krank, springt ein Kollege ein. 20 Mitarbeiter bedeuten: Das Objekt bleibt versorgt, egal was ist.
- Mehrere Objekte zentral. Ein ganzes Portfolio läuft über denselben Service, dieselbe Ansprechperson, eine Abrechnungslogik. Sie verwalten Objekte, nicht Dienstleister.
Warum lagern Hausverwaltungen das aus?
Weil es entlastet, Haftung reduziert und ein Dienstleister alle Gewerke abdeckt. Die Verwaltung gewinnt Zeit für ihr Kerngeschäft.
Die häufigsten Gründe aus Gesprächen mit Verwaltungen:
- Entlastung. Kein eigenes Personal führen, keine Dienstpläne, kein Recruiting. Sie geben die Ausführung ab und behalten die Kontrolle.
- Haftung und Pflichten. Verkehrssicherungspflicht, Winterdienst, regelmäßige Kontrollen — der Dienstleister übernimmt die Ausführung und dokumentiert sie. Das schützt im Ernstfall.
- Verlässlichkeit. Feste Tage, feste Leistung, dokumentiert. Kein „war doch sauber“, sondern ein Nachweis.
- Ein Dienstleister für alle Gewerke. Reinigung, Grünpflege, Winterdienst, Objektbetreuung, Kleinreparaturen — aus einer Hand statt fünf Verträge mit fünf Firmen.
Gerade bei mehreren Objekten ist das der Hebel: Ein Vertragspartner statt einem Flickenteppich aus Einzeldienstleistern, die sich gegenseitig die Schuld zuschieben.
Wie wird ein neues Objekt aufgenommen?
In klaren Schritten — von der Besichtigung bis zur dokumentierten Übergabe. So wissen beide Seiten von Tag eins, was gilt.
| Phase | Was passiert |
|---|---|
| 1. Erstkontakt | Sie schildern Objekt, Größe und Bedarf. Wir klären grob Umfang und Erreichbarkeit. |
| 2. Objektbesichtigung | Wir schauen uns das Objekt vor Ort an — Treppenhaus, Außenanlagen, Technik, Problemzonen. |
| 3. Leistungsverzeichnis | Schriftlich: was, wie oft, womit. Abgestimmt auf das Objekt, nicht von der Stange. |
| 4. Angebot | Klare, planbare Pauschale je Objekt — auf Basis des Leistungsverzeichnisses. |
| 5. Start & Übergabe | Fester Ansprechpartner, Schlüssel-/Zugangsregelung, erster Kontrollgang dokumentiert. |
| 6. Laufender Betrieb | Turnus läuft, Mängel werden gemeldet, Reporting an die Verwaltung. |
Bei einem ganzen Portfolio läuft das pro Objekt — aber zentral über denselben Ansprechpartner. Sie müssen nicht für jedes Haus von vorne anfangen.
Was kostet das und wie wird abgerechnet?
In der Regel als planbare monatliche Pauschale je Objekt — auf Basis des Leistungsverzeichnisses. Saisonleistungen wie Winterdienst werden separat oder über eine Bereitschaftspauschale geregelt.
Der Preis hängt von Objektgröße, Leistungsumfang und Turnus ab. Eine seriöse Zahl gibt es erst nach der Besichtigung — alles andere wäre geraten. Was Sie von uns bekommen: eine nachvollziehbare Pauschale, transparent nach Leistungsverzeichnis, und eine Rechnung, auf der steht, was vereinbart ist. Bei mehreren Objekten lässt sich die Abrechnung bündeln.
Wichtig für die Verwaltung: Laufende Kosten für Reinigung und Hausmeisterleistungen sind in der Regel umlagefähige Betriebskosten — planbar in der Betriebskostenabrechnung.
FAQ
Bekommen wir wirklich nur einen Ansprechpartner für alle Objekte?
Ja. Ein fester Objektleiter betreut Ihr Portfolio und kennt Ihre Häuser. Sie rufen eine Nummer an — egal ob Reinigung, Grünpflege oder Winterdienst. Das spart Abstimmung und verhindert, dass Aufgaben zwischen mehreren Firmen verloren gehen.
Was passiert, wenn unser Betreuer krank wird?
Nichts — für Sie. Bei 20 Mitarbeitern springt ein Kollege ein und das Objekt bleibt versorgt. Anders als beim eigenen Hausmeister bleibt keine Arbeit liegen und Sie organisieren keine Vertretung. Das ist einer der Hauptgründe für das Service-Modell.
Wie werden Kontrollgänge und Mängel dokumentiert?
Erledigte Arbeiten, Kontrollgänge und gemeldete Mängel werden festgehalten und an Sie zurückgespielt. So haben Sie einen Nachweis für die Eigentümerversammlung und bei Beschwerden. Das genaue Format stimmen wir ab.
Können Sie mehrere Objekte gleichzeitig übernehmen?
Ja. Wir betreuen ganze Portfolios — jedes Objekt mit eigenem Leistungsverzeichnis, aber zentral über einen Ansprechpartner und eine Abrechnungslogik. So lässt sich auch ein größeres Portfolio zentral und schlank steuern.
Sind Sie auch außerhalb von Augsburg im Einsatz?
Wir betreuen Augsburg und das Umland. Liegt Ihr Objekt im Einzugsgebiet, schauen wir es uns an und sagen ehrlich, ob wir es verlässlich abdecken können. Wenn nicht, sagen wir das — statt etwas zu versprechen, das wir nicht halten.
Ein Ansprechpartner. Alle Gewerke. Dokumentiert.
Sie verwalten Objekte in Augsburg und Umgebung und wollen die operative Arbeit verlässlich abgeben? Wir machen Ihnen ein unverbindliches Objekt- und Leistungskonzept — Besichtigung, Leistungsverzeichnis, planbare Pauschale. Ehrlich gerechnet, ohne Verkaufsmasche.
40 Hände. Eine Verantwortung. Seit 14 Jahren in Augsburg — Referenzen von EDEKA Schmid über Keller & Hosp bis ALNUFA.
Ruf an oder schreib per WhatsApp: +49 176 49010741. Schneller geht’s nicht.
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